Altar

Kielce, Polska · 51-200 employees · altar.com.pl

Altar to 35 lat na rynku, 100% polski kapitał i ponad 50 firm w 16 branżach, które korzystają z naszych platform technologicznych. Bez zagranicznego inwestora i ze stabilnością biznesową. Rdzeń naszej oferty tworzą: - AI Contact Center - pozwala zarządzać komunikacją z klientami jednocześnie w wielu kanałach: przez telefon, mail, chat i media społecznościowe. - AI Case Management - sprawia, że każda sprawa klienta ma jednego właściciela i pełną historię, dzięki czemu żadne zgłoszenie nie gubi się między kanałami. - AI Quality Management - automatycznie ocenia 100% rozmów w contact center, nie tylko próbkę 1-2%, jak to bywa standardem w branży. - AI Support Assistant - jedna baza wiedzy dla wszystkich kanałów obsługi klienta, z dostępem ograniczonym wyłącznie do tego, co dana osoba powinna widzieć. - SARA - obsługuje rozliczenia i odbiorców masowych dla telekomów, spółek komunalnych i energetyki. Korzysta z niej już 7 firm referencyjnych, w tym Petrus i Telkab, z którymi współpracujemy od 8 lat. Telbridge, komercyjne centrum kontaktowe naszych właścicieli, działa 24/7 na naszej platformie i podlega tym samym karom umownym za jakość usług co każdy inny klient - to nasz codzienny test w warunkach produkcyjnych, a nie deklaracja. Z dziewięcioma bankami i towarzystwami ubezpieczeniowymi współpracujemy średnio 9 lat - z BIK od 17 lat, z Bankiem Pocztowym od 14, z Generali ponad 9, a z Empikiem, w handlu detalicznym, już 19 lat. Kod każdego wdrożenia trzymamy w escrow polskiego bank